Россия +79639794732
Россия +79639794564
Россия +79639794512
Email: dmsrussia@renault.com

Уважаемые дилеры!

В целях улучшения качества обслуживания и поддержки, управление запросами и инцидентами будет осуществляться в новой системе, обладающей широким функционалом, который планируется систематически дополнять.
На первом этапе будут реализованы:

  1. наличие персонализированного кабинета для пользователя;
  2. упрощенный ввод заявок и инцидентов;
  3. возможность отследить статус заявки в режиме реального времени;
  4. возможность посмотреть историю обращений;
  5. возможность оценить удовлетворенность результатами выполнения заявки.


Кроме того, в ближайшее время будет добавлена следующая функциональность:

  1. удобный поиск документации по системе;
  2. поиск способов самостоятельного устранения инцидента;
  3. параметры SLA по каждой заявке, соответствие результатов выполнения данным параметрам и многое другое!


Для того чтобы начать пользоваться новой системой, необходимо:

  1. ознакомиться с инструкцией;
  2. сделать запрос на создание персонального доступа, заполнив ниже форму с контактной информацией;
  3. получить e-mail с ссылкой на регистрацию в НОВОМ портале поддержки (будет отправлен не более чем через 3 дня после создания запроса);
  4. при первом входе придумать новый пароль. Внимание! Username (e-mail) Вы будете использовать в качестве своего логина в НОВОМ портале самообслуживания.






1

Контактная информация

 


2

Контактное лицо

Обязательное поле!

Обязательное поле!



Только цифры!

Только цифры!


Формат e-mail некорректен!



Напишите результат для отправки заявки 2 + 7